Kundengruppe: Gast
Deutsch English

Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Allgemeines

Ihr Vertragspartner für alle Bestellungen im Rahmen dieses Online-Angebots ist Royal Exclusiv, Vorgebirgsstr. 28, Wesseling 50389, Deutschland.
 
Sämtliche Lieferungen von Royal Exclusiv oder Ihrer Beauftragten an den Kunden erfolgen auf der Grundlage der nachstehenden Allgemeinen Geschäfts- und Lieferbedingungen. Diese liegen allen Angeboten und Vereinbarungen zwischen Royal Exclusiv und dem Kunden zugrunde und gelten für die Dauer der gesamten Geschäftsverbindung als anerkannt.
 

§ 2 Vertragsschluss
 

(1) Die auf der Website enthaltenen Angebote bzw. Waren stellen eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden dar, bei Royal Exclusiv zu bestellen. Alle Angebote sind freibleibend und können ohne vorherige Nachricht an den Kunden geändert werden.
 
(2) Durch das Absenden des ausgefüllten Bestellformulars im Internet gibt der Kunde ein bindendes Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages bzw. Werklieferungsvertrags ab. Royal Exclusiv sendet dem Kunden daraufhin per E-Mail eine Bestellbestätigung und prüft das Angebot auf seine tatsächliche Durchführbarkeit, sowie ggf. die Bonität des Kunden. Die Bestellbestätigung stellt keine Annahme des Angebots dar, sondern soll den Kunden nur darüber informieren, dass seine Bestellung bei Royal Exclusiv eingegangen ist.
 
Der Vertrag kommt erst dann zustande, wenn Royal Exclusiv das bestellte Produkt an den Kunden versendet und den Versand an den Kunden mit einer zweiten E-Mail (Versandbestätigung) bestätigt.
 
(3) Der Vertragsschluss erfolgt unter dem Vorbehalt der rechtzeitigen und vollständigen Herstellung der Ware. Ist die Ware nicht vorrätig, so wird der Kunde über die Nichtverfügbarkeit der Leistung unverzüglich informiert. Ist die Gegenleistung vom Kunden erbracht worden, so wird diese erstattet.
 

§ 3 Lieferung / Versand
 

(1) Die Lieferung erfolgt spätestens innerhalb von drei Wochen. In der Regel wird die Ware innerhalb weniger Tage versandt. Liefertermine und Lieferfristen sind nur verbindlich, sofern sie von Royal Exclusiv ausdrücklich und schriftlich als solche bestätigt wurden. Bei Sonderanfertigungen auf Kundenwunsch sind produktionsbedingt längere Lieferzeiten möglich.
 
(2) Die Lieferung erfolgt innerhalb der EU. Andere Länder auf Nachfrage.
 
(3) Geliefert wird durch einen von Royal Exclusiv zu wählenden Versanddienstleister. Vom Kunden ist eine Portopauschale zu tragen, welche vom Bestellwert, Gewicht, Größe und von dem Ort, an den geliefert werden soll, abhängig sein kann. Gerne informieren wir Sie im voraus über die anfallenden Versandkosten. Versand erfolgt generell in Paketen/Päckchen.
Royal Exclusiv Dreambox Versand

(4) Mindestabnahmemenge und Mindermengenaufschlag beachten! Bei Zuschnitten werden Reste beigelegt. Wir empfehlen den Zuschnitt auf 1m Stücke, ab 1,20m fallen sehr hohe Versandkosten an. Je nach Menge und Größe, Versand nur auf Palette möglich!

(5) Für Endkunden erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands ab einen Einkaufswert von 500,- ¤ Versandkostenfrei (ausgenommen Dreamboxen), wenn nicht anders angeben oder im Vorfeld mit im Preis integriert ist. Versand von Dreamboxen erfolgt in Holzkisten bis 100cm = 75¤, bis 150cm = 115¤, ab 175cm = 150¤.
Royal Exclusiv Dreambox Versand

(6) Nachnahme-Bestellung: Die Zahlung per Nachnahme erfolgt zuzüglich Gebühr, die in den Frachtkosten inkludiert ist. Bei Zahlung per Nachnahme innerhalb Deutschlands berechnen wir zusätzlich zu den Versandkosten nochmals eine Gebühr in Höhe von 8,33 ¤. Bei DHL-Versand fällt ein zusätzliches Entgelt von 2,00 ¤ für die Geldübermittlung an, welches direkt an den DHL-Boten entrichtet wird.

(7) Bei Selbstabholung einer Dreambox entfallen die Versandkosten und ein Rabatt von 5% bzw. 7,5% (abhängig von der Größe) wird gewährt.

(8) Sollte die Lieferung ausnahmsweise nicht innerhalb der unter (1) genannten Frist von drei Wochen seit Vertragsschluss möglich sein, so unterrichtet Royal Exclusiv den Kunden spätestens mit Fristablauf unverzüglich in Textform (§ 126b BGB) darüber. Dem Kunden steht dann ein Rücktrittsrecht zu, das er seinerseits unverzüglich in Textform (§ 126b BGB) ausüben muss.

(9) Händler-Hinweis: Für exakte Lieferzeiten von größeren Bestellungen setzen Sie sich bitte mit Royal Exclusiv in Verbindung. Kostenpauschale für Palettenversandvorbereitung 25,-¤ (netto), halbe Palette 12,50¤ (netto)  (Material und Arbeitszeitaufwand).

 
§ 4 Preise
 

(1) Die angegebenen Preise sind Endpreise. Sie enthalten die anfallenden gesetzlichen Mehrwertsteuern. Versandkosten werden gesondert in Rechnung gestellt und in dieser gesondert ausgewiesen.
 
(2) Vom Kunden sind Versandkosten zu tragen, welche vom Bestellwert, Gewicht, Größe und von dem Ort, an den geliefert werden soll, abhängig sein können.
 
(3) Kaufpreis und Versandkosten sind bei Vertragsschluss sofort ohne Abzug fällig.

(4) Bei einer Bestellung innerhalb Deutschlands über 500 ¤ (außer Dreamboxen) entfallen die Versandkosten. Dies ist in Punkt (2) und (3) zu berücksichtigen.

(5) Auf die Netto Preise von Endkunden und Händlern wird ein zusätzlicher Rabatt gewährt, der sich wie folgt staffelt: 
>2.500,00¤ : 2,50%, >5.000,00¤ : 5,00%, >7.500,00¤ : 7,50%,
>10.000,00¤ : 10,00%, >20.000,00¤ : 15,00%, >50.000,00¤ : 20,00%, >100.000,00¤ : 25,00%

(6) Skonto: Eine Skonto-Regelung gibt es nicht. Weder für Endkunden noch für Händler. 

 
§ 5 Bezahlung
 

(1) Die Bezahlung erfolgt nach Wahl des Kunden per Vorkasse (Überweisung), PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung, Nachnahme (COD) oder Barzahlung bei Abholung. Royal Exclusiv behält sich vor, die Auswahlmöglichkeiten der Bezahlverfahren, zwischen welchen ein Kunde wählen kann, abhängig von Bestellwert, Versandregion oder anderen sachlichen Kriterien einzuschränken und anfallende Gebühren umzulegen.
 
(2) Der Kaufpreis ist sofort zur Zahlung fällig.
 
(3) Soweit die vom Kunden gewählte Zahlungsweise trotz vertragsgemäßer Durchführung seitens Royal Exclusiv nicht durchführbar ist, insbesondere weil eine Abbuchung vom Konto des Kunden mangels Deckung dessen Kontos oder wegen Angabe falscher Daten nicht möglich ist, hat der Kunde Royal Exclusiv oder dem von ihr mit der Abwicklung beauftragten Dritten die hierdurch entstehenden Mehrkosten zu ersetzen.
 
(4) Royal Exclusiv ist berechtigt, sich bei der Abwicklung der Zahlung der Dienste vertrauenswürdiger Dritter zu bedienen:
 
a) Bei Zahlungsverzug des Kunden darf Royal Exclusiv ihre Forderungen an ein Inkassobüro abtreten oder ein Rechtsanwalt mit dem Einzug beauftragen und die zur Zahlungsabwicklung erforderlichen personenbezogenen Daten an diesen Dritten übertragen.
 
b) Im Falle der Einschaltung Dritter in die Zahlungsabwicklung, gilt die Zahlung im Verhältnis zu Royal Exclusiv erst dann als geleistet, wenn der Betrag vertragsgemäß dem Dritten zur Verfügung gestellt wurde, so dass der Dritte uneingeschränkt darüber verfügen kann.

(5) Regelungen für Sonderanfertigungen auf Kundenwunsch:
Bei Auftragserteilung für eine  Dreambox ist eine Anzahlung von 20 % des Gesamtbetrages fällig. Erst nach Eingang der Anzahlung startet die Produktion. Es handelt sich bei Dreamboxen nicht um Lagerware, sondern um individuell auf den Kunden zugeschnittene Sonderanfertigungen. Die Produktionszeit beträgt ca. 6-8 Wochen. Nimmt der Kunde von seinem Auftrag Abstand oder der noch ausstehende Restbetrag wird nicht gezahlt, wird die Anzahlung als Aufwandsentschädigung einbehalten, um entstandene Kosten für Material, Arbeitszeit und den eventuell nur zu reduziertem Preis wiederverkaufbaren Artikel zu kompensieren. Mit der Anzahlung des Kunden in Höhe von 20 % und dem Erhalt unsererseits erfolgt die Auftragsbestätigung.

 
§ 6 Eigentumsvorbehalt

(1) Die Ware bleibt bis zum Ausgleich der zustehenden Forderungen Eigentum von Royal Exclusiv.
 
(2) Der Kunde ist verpflichtet, die Ware bis zum Eigentumsübergang pfleglich zu behandeln.

 
§ 7 Gewährleistung
 

 (1) Angaben, Zeichnungen, Abbildungen, technische Daten, Gewichts-, Maß- und Leistungsbeschreibungen, die in Prospekten, Katalogen, Rundschreiben, Anzeigen oder Preislisten enthalten sind, haben rein informativen Charakter. Royal Exclusiv übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit dieser Angaben. Hinsichtlich der Art und des Umfangs der Lieferung sind allein die in der Auftragsbestätigung enthaltenen Angaben ausschlaggebend.
 
(2) Soweit ein gewährleistungspflichtiger Mangel vorliegt, ist der Kunde im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen berechtigt, Nacherfüllung zu verlangen, von dem Vertrag zurückzutreten oder den Kaufpreis zu mindern.
 
(3) Ist die Nacherfüllung im Wege der Ersatzlieferung erfolgt, ist der Kunde dazu verpflichtet, die zuerst gelieferte Ware innerhalb von 30 Tage an Royal Exclusiv auf Kosten von Royal Exclusiv zurückzusenden. Die Rücksendung der mangelhaften Ware hat nach den gesetzlichen Vorschriften zu erfolgen. Royal Exclusiv behält sich vor, unter den gesetzlich geregelten Voraussetzungen Schadensersatz geltend zu machen.
 
(4) Die Verjährungsfrist von Gewährleistungsansprüchen für die gelieferte Ware beträgt zwei Jahre ab Erhalt der Ware.
 

§ 8 Widerrufsrecht bis zu zwei Wochen, Ausschluss des Widerrufsrecht
 
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, Royal Exclusiv mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

(1) Ist der Kunde Verbraucher, steht ihm ein Widerrufsrecht zu.
 
 Widerrufsbelehrung
 
  Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, Email) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312 e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.
 
 Der Widerruf ist zu richten an:
 Royal Exclusiv
 Vorgebirgsstr. 28
 50389 Wesseling
 Deutschland
 
 oder per Telefon +49(0)2236 - 88 0 55 0              Fax +49(0)2236 - 88 0 55 20
 oder per E-Mail an: service@royal-exclusiv.de

 Widerrufsfolgen
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der
frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie Sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine Verschlechterung der Sache, die als Folge einer bestimmungsgemäßen Ingebrauchnahme der Sache (d.h. Ingebrauchnahme nur zu dem Zweck, zu dem das jeweilige Produkt bestimmt und gedacht ist) vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Sachen sind auf Ihre Gefahr zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen. Unfreie Pakete werden nicht angenommen!
  Ende der Widerrufsbelehrung
 
(2) Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, wie z. B. Sonderanfertigungen, die nach individuellen Maßen des Kunden gefertigt wurden oder ein Artikel mit zusätzlichen Funktionen versehen wurde.
 
(3) Das Recht auf Widerruf des Vertrages besteht unabhängig von den Ansprüchen des Kunden auf Gewährleistung, sofern die Ware Fehler aufweist (hierfür siehe § 7 Gewährleistung).
 
(4) Im Falle eines Widerrufs hat der Kunde neben der Ware auch die Versandverpackung an Royal Exclusiv zurückzusenden. Die von Royal Exclusiv verwendete Versandverpackung stellt eine besondere Versandform dar und ist mit dem versandten Artikel als Einheit zu betrachten und daher zurückzusenden.
 
(5) Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass die zurückgesandte Ware, gemäß den Regelungen über die Widerrufsfolgen (§ 9 Abs.1 Widerrufsrecht) pfleglich zu behandeln ist. Der Kunde kann die Ware zur Prüfung auspacken, jedoch wird eine Ware, die benutzt wurde, verdreckt wurde oder Gebrauchsspuren aufweist, nicht mehr zurückgenommen bzw. es ist Wertersatz vom Kunden zu leisten.
 
(6) Bei unsachgemäßer Handhabung, zum Beispiel durch die Benutzung einer Süßwasserpumpe in Meerwasser, behalten wir uns vor die Rücknahme zu verweigern bzw. Schadensersatz zu verlangen.
 
(7) Für den unsachgemäßen Gebrauch wird nicht gehaftet, es sei denn, ein Gesetz sieht eine solche Haftung ausdrücklich vor. Es gilt zudem § 12 Haftungsbeschränkung.


§ 9 Kostentragungsvereinbarung

Macht der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, hat der Kunde die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen.
 

§ 10 Technische und gestalterische Abweichungen
 

Royal Exclusiv behält sich bei der Vertragserfüllung ausdrücklich Abweichungen vor gegenüber den Beschreibungen und Angaben in unseren Prospekten, Katalogen und sonstigen schriftlichen und elektronischen Unterlagen hinsichtlich Farbe, Gewicht, Abmessung, Gestaltung oder ähnlicher Merkmale, soweit diese für den Besteller zumutbar sind. Zumutbare Änderungsgründe können sich ergeben aus handelsüblichen Schwankungen und technischen Produktionsabläufen sowie naturgegebenen Beschaffenheiten.
 

§ 11 Haftungsbeschränkung
 

(1) Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Royal Exclusiv haftet daher nicht für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit des Online-Angebots.
 
(2) Die Haftung von Royal Exclusiv richtet sich im Übrigen nach den gesetzlichen Vorschriften, soweit in diesen Allgemeinen Geschäfts- und Lieferbedingungen nichts anderes bestimmt ist. Auf Schadensersatz haftet Royal Exclusiv, gleich aus welchem Rechtsgrund, nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit unbegrenzt. Darüber hinaus haftet Royal Exclusiv bei einfacher Fahrlässigkeit für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit unbegrenzt. Im Falle der einfachen Fahrlässigkeit und der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) ist die Haftung von Royal Exclusiv auf den Ersatz des vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schadens begrenzt. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt von den vorstehenden Regelungen unberührt.

(3) Soweit die Haftung von Royal Exclusiv in diesen Allgemeinen Geschäfts- und Lieferbedingungen ausgeschlossen oder eingeschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Schadensersatzhaftung der Angestellten, Arbeitnehmer, Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen von Royal Exclusiv.

(4) Royal Exclusiv beschränkt ausdrücklich die Gewährleistung auf unsere Produkte selbst. Darüber hinaus gehende Schäden, z.B. ein durch Pumpenausfall verursachter Verlust von Fischen oder sonstwede Folgeschäden, werden grundsätzlich nicht akzeptiert. Jeder Anwender ist selbst dafür verantwortlich, dass bei einem möglichen Pumpenausfall Reserveaggregate bereitstehen.


§ 12 Datenschutz
 

(1) Royal Exclusiv verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden zweckgebunden und gemäß den gesetzlichen Bestimmungen. Die zum Zwecke der Bestellung von Waren angegebenen persönlichen Daten (wie zum Beispiel Name, E-Mail-Adresse, Anschrift, Zahlungsdaten) werden von Royal Exclusiv zur Erfüllung und Abwicklung des Vertrags verwendet. Diese Daten werden von Royal Exclusiv vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, die nicht am Bestell-, Auslieferungs- und Zahlungsvorgang beteiligt sind. Der Kunde hat das Recht, auf Antrag unentgeltlich Auskunft zu erhalten über die personenbezogenen Daten, die von Royal Exclusiv über ihn gespeichert wurden. Zusätzlich hat er das Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten, Sperrung und Löschung seiner personenbezogenen Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
 

§ 13 Gerichtsstand - Erfüllungsort - Rechtswahl
 

(1) Erfüllungsort für sämtliche Lieferungen ist Wesseling.
 
(2) Sofern es sich bei dem Kunden um einen Kaufmann im Sinne des HGB, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder um öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, ist Köln Gerichtsstand. Royal Exclusiv ist in diesem Fall auch berechtigt, den Kunden nach Wahl von Royal Exclusiv an dessen Wohnsitzgericht zu verklagen. Entsprechendes gilt für den Fall, dass der Kunde über keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland verfügt, nach Vertragsschluss seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort aus dem Inland verlegt oder sein Wohnsitz oder sein gewöhnlicher Aufenthaltsort bei Klageerhebung unbekannt ist.
 
(3) Der Vertrag nach Maßgabe dieser Allgemeinen Geschäfts- und Lieferbedingungen unterliegt ausschließlich dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Die Geltung des UN-Kaufrechts ist ausgeschlossen. Sofern der Kunde Verbraucher i.S.v. § 13 BGB ist und seinen gewöhnlichen Aufenthalt im Ausland hat, bleiben zwingende Bestimmungen dieses Staates unberührt.
 

§ 14 Versand von defekten/zu überarbeitenden Artikeln an Royal Exclusiv®

(1) Der Kunde hat die Versandverpackung der Ein/Rücksendung an Royal Exclusiv so zu wählen, dass ein Versandschaden auszuschließen ist. Für so entstandene Schäden ist Royal Exclusiv nicht haftbar. 
 
(2) Bei unsachgemäßer Handhabung, zum Beispiel durch die Benutzung einer Süßwasserpumpe in Meerwasser oder extremster Verschmutzung behalten wir uns vor die Rücknahme zu verweigern. Desweiteren gilt diese Klausel für selbstverschuldete Defekte, die nicht von der Garantie abgedeckt werden.
 
(3) Der defekte Artikel ist vollständig einzusenden! Keine Einzelteile oder Bauteilgruppen.

(4) Der Einsendung defekter Artikel ist ein Begleitschreiben (Dreizeiler) mit Kontaktmöglichkeit beizulegen.

(5) Bei nicht Notwendigkeit eines Ersatzteils oder bei Ablehnung des Reparatur-angebotes ist ein Unkostenbeitrag in Höhe von 25,-¤ für unseren Aufwand zu entrichten.
 

Stand: Dezember 2016

 

Zurück